Выбираем лучшее агентство недвижимости Санкт-Петербурга

Я работаю журналистом в крупном издании. Недавно мне потребовалось продать квартиру, и я принялась за поиски риэлтора. В первую очередь стала спрашивать знакомых. Одна из подруг предложила мне обратиться к частному риэлтору, который сдавал ее квартиру. Но такой вариант я нашла совершенно неприемлемым. Ведь, во-первых, у частного риэлтора всегда меньше ресурсов и инструментов чем у агентства, а во-вторых, в случае каких-либо проблем, мне будет совершенно не к кому обращаться. Другой мой знакомый предложил мне агента по недвижимости из крупного агентства, но об этом специалисте были совсем неоднозначные отклики. Идти на такие компромиссы я была не готова, поэтому мы с коллегами из редакции решили провести масштабное исследование агентств недвижимости СПб и теперь делимся его результатами!

В конце статьи мы составили небольшой рейтинг, ТОП агентств недвижимости. Дочитайте обязательно!

Методология. Какие агентства недвижимости и как выбрали для сравнения.

Оказалось, что в Санкт-Петербурге более тысячи агентств недвижимости. Точное количество определить невозможно, потому что в списках и каталогах данные разнятся. Но выяснилось, что далеко не все из них имеют направление по продаже вторичной недвижимости. У части компаний направление вторичной недвижимости является совсем не основным - например, они могут специализироваться на продаже новостроек или вообще не коммерции, а вторичкой заниматься по остаточному принципу. Поэтому этапом №1 было оставить только те риэлторские компании, которые всерьез занимаются продажей квартир на вторичном рынке. Для этого мы обратились к всевозможным данным в интернете, яндексу и гуглу со всеми их сервисами. После такого фильтра у нас осталось 320 агентств недвижимости.

Каким риэлторским компаниям можно доверять?

Этапом №2 было отсеять те агентства, о которых практически нет информации в интернете. Мы посчитали необходимым ориентироваться в том числе на мнение людей, которые уже проводили сделки по продаже квартир. Мы решили, что если о компании совсем нет информации на сторонних ресурсах, то это либо очень маленькая компания, либо совсем новая. Потому что не бывает так, чтобы компания вела активную деятельность, но он ней почти ничего не было бы в интернете. Мы сталкивались с мнением, что отзывы в интернете заказные. Действительно, при желании можно заказать написание хвалебных отзывов о себе. Но тут не все так просто. На том же яндексе и гугле можно перейти в профиль автора и посмотреть, что и о ком он пишет, и в каких локациях. Таким образом можно выявить так называемых ботов. Кроме того мы, как журналисты, умеем отличать отзывы написанные на основе личного опыта от тех, что написаны на заказ. И есть еще один признак заказных отзывов - их скученность в рамках определенного промежутка времени. Мы обращали внимания на то, чтобы не было перекосов в появлении у компании отзывов. В любом случае, детально изучать отзывы мы будем на одном из следующих этапом, а задачей этого этапа убрать те компании, где изучать нечего из-за дефицита информации. Список риелторских компаний, которые прошли отбор этого этапа, сократился до 194 компаний.

А что у агентств недвижимости с юридической стороной вопроса?

Этапом №3 должна была стать юридическая проверка компаний. Но тут возникли сложности. К нашему удивлению, на многих сайтах агентств недвижимости не указаны их юридические данные. Соответственно, проверить их надёжность, отсутствие судов, год создания и прочее не представляется возможным. Сделки с недвижимостью, а особенно продажа квартиры в Питере - дело серьёзное. Поэтому мы решили изменить критерий для прохождения этого этапа. В следующий тур прошли те компании, у которых на сайте были указаны реквизиты юридического лица - ИНН, ОГРНИП, ОГРН или хотя бы название ООО. Хотя с последним были сложности, ведь с одним названием может быть много разных ООО. Список агентств по недвижимости, которые прошли испытание стал состоять из 78 компаний.

Имидж - наше все!

Этап №4 - проверка репутации. Так как компаний осталось уже не так много, мы решили глубже погрузиться в изучение репутации каждой из них. К большинству компаний, прошедших предыдущий этап, на данный момент нет судебных претензий. Лишь несколько компаний выступали в роли ответчика. Мы ознакомились с сутью претензий на основе опубликованных судебных решений (это публичная информация). По итогам, несколько компаний выбыли из гонки - речь о случаях, когда агенты по недвижимости или юристы риелторской компании допускали серьезные нарушения прав клиента. По остальным компаниям мы углубились в изучение отзывов, и отдельное внимание уделили негативным отзывам. Напомню, что будучи журналистами, мы легко можем отличить реальные отзывы об агентствах недвижимости от заказных. Соответственно, этот этап не прошли те риэлторские компании, о которых были обнаружены многочисленные хвалебные фейковые отзывы. Также данный этап не прошли компании, которые никак не отвечают на негативные отзывы - мы посчитали это дурным тоном. Ещё несколько компаний не прошли этап потому, что в отзывах была достаточно компрометирующая информация, а представители компании не смогли ничего внятного написать в ответ или опубликовали отписки. И отбор не прошли те компании, где представители компаний неадекватно реагировали на конструктивную критику. Итак, в полуфинал вышло не так много агентств недвижимости, всего 31.

Агентства недвижимости, идите к людям!

Этап №5 - социальная открытость и активность. Мы решили, что в наше время одним из важных факторов для любой компании является её социальная открытость. Особенно в сфере услуг, когда товар невозможно потрогать руками, а о качестве услуг на личном опыте можно судить только ближе к окончанию сотрудничества. Речь здесь не только о социальных сетях, но также об исчерпывающей информации о риэлторской компании, о её коллективе, о руководителе, о проводимых компанией мероприятиях и множестве других важных составляющих социальной активности. Даже небольшие компании вполне могут позволить вести социальные сети и рассказывать о своей деятельности. Мы убедились в этом на примере многих агентств по недвижимости. К счастью, у большинства испытуемых соцсети так или иначе были, правда, у некоторых они находятся в заброшенном или полузаброшенном состоянии. До нашего финала добралось не так много компаний, на его основе мы представляем вам наш ТОП агентств недвижимости Санкт-Петербурга!

Этап №6, он же рейтинг агентств недвижимости СПб. Мы не претендуем на истину в последней инстанции, мы лишь делимся нашими умозаключениями на основе проведенного масштабного исследования рынка недвижимости нашего любимого города. Постарались быть максимально объективными в нашем выборе.

ТОП рейтинг агентств недвижимости Санкт-Петербурга

Первое место мы коллегиально отвели агентству недвижимости ЭВО. Больше всего нас поразила репутация компании. У агентства есть сообщество в ВК, в котором присутствуют отзывы начиная с 2010 года. Мы промониторили страницы авторов отзывов, сомнений в достоверности не возникло, признаков накрутки мы не обнаружили. Также мы изучили 252 отзыва на гугле, 282 на яндексе и сотни отзывов на других площадках. Общее количество отзывов о компании в интернете переваливает за несколько тысяч. Впечатляет!

Агентство недвижимости ЭВО имеет страницы во всех актуальных социальных сетях: как отечественных, так и зарубежных. Есть каналы на ютуб и в телеграм. На сайте компании в разделе «Команда» представлены их агенты по недвижимости с прикрепленными отзывами об этих сотрудниках, рассказом о себе и перечнем объектов, которыми занимается данный специалист.

Направление вторичной недвижимости является главным в этой компании. Дополнительно компания активно занимается арендой и новостройками. Я позвонила в агентство ЭВО со своими вопросами, мне назначили специалиста. Я попыталась подробно все разузнать по телефону, но специалист настоял на встрече. Сначала меня это смутило, но оказалось, что зря. На встрече я получила исчерпывающие ответы на свои вопросы, мне подробно проговорили объем и этапы работы, назвали стоимость услуг. Мы вместе посмотрели предложения по схожим параметрам на рекламных площадках и прямо при мне агент оценил объект, ориентируясь на рынок недвижимости и свой опыт. Также после встречи мне направили договор на услуги для ознакомления. Договор оказался простым и понятным, что я считаю большим плюсом. Мне удалось увидеть агента в деле, пусть и на начальном этапе, но это дало мне понять, что такому специалисту я бы доверила продажу своей квартиры!

Второе место в рейтинге агентств недвижимости Санкт-Петербурга занимает агентство «ЦАН». Основные направления деятельности агентства включают покупку, продажу и аренду жилой недвижимости, а также загородная недвижимость.

Агентство «ЦАН» имеет много положительных отзывов на таких площадках, как Яндекс и Гугл. Клиенты отмечают высокий уровень профессионализма и качества предоставляемых услуг. Также «ЦАН» активно ведет социальные сети, что позволяет быть в курсе последних новостей и трендов рынка недвижимости.

Я лично позвонила в это агентство, чтобы удостовериться в качестве их услуг и убедиться, что отзывы в интернете оправданы. При первом звонке я попала на администратора, который уже связал меня с агентом. Агент проконсультировал меня по телефону, смог ответить на все мои вопросы, при этом сам задавал уточняющие вопросы о моей задаче. Мы договорились о встрече на объекте на следующий день. Агент приехал вовремя, предварительно подтвердив нашу встречу по телефону. Уже на месте специалист внимательно осмотрел помещение и документы на квартиру, а затем дал мне информацию о вилке цен на мою квартиру. Такая коммуникация с клиентом подтверждает заявленный профессионализм компании. Сотрудники агентства обладают большим опытом работы в сфере недвижимости и готовы предоставить своим клиентам качественные услуги, учитывая все их требования.

Агентство "Квартиры Санкт-Петербурга" является одним из ведущих агентств недвижимости в городе. Именно ему мы отдаем почетное третье место в нашем рейтинге.

Агентство специализируется на покупке, продаже и аренде жилой недвижимости. И судя по отзывам вполне успешно. На различных интернет-площадках можно найти отзывы об агентстве. Почти все из них положительные.

Изучая социальные сети компании, я отметила для себя, что хотелось бы побольше активности с их стороны. Поэтому я решила попробовать связаться с агентством посредством ВК, а не по телефону. На мое удивление, ответили мне достаточно оперативно. Далее наш диалог со специалистом проходил уже по телефону. Мне понравилось, как агент отвечала на мои вопросы о процессе работы, тарифах и условиях компании. Я решила провести встречу с агентом в офисе компании. По счастливой случайности, у агента была возможность принять меня в этот же день. Поэтому после работы я отправилась в офис агентства. Заранее я отправила агенту фото квартиры и рассказала свою ситуацию, поэтому к нашей встрече агент уже была готова.

Учитывая то, что агентство "Квартиры Санкт-Петербурга" прошло все этапы нашей проверки и соответствует каждому пункту, третье место можно считать вполне заслуженным.

Оставьте комментарий

Ваше имя

Email

Ваш комментарий

✉️ Отправить

---

Комментарии